Politique de confidentialité

Chez Soleane, nous prenons la protection de tes données personnelles au sérieux. Cette politique t'explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment tu peux exercer tes droits à tout moment.

Qui est responsable du traitement de tes données

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

SOLEANE
Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
43 rue du Rocher, 75008 Paris
Email : soleane.fr@gmail.com

Quelles données nous collectons

Lors de ta visite ou de ta commande sur soleane.fr, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données que tu nous fournis directement

Lorsque tu passes une commande ou nous contactes, tu nous fournis :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé Shopify Payments, nous n'y avons jamais accès)

Données collectées automatiquement

Lorsque tu navigues sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, lien direct)

Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons tes données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Traiter ta commande — préparer, expédier et suivre ta commande, gérer les retours et remboursements, te contacter en cas de problème

Te fournir un service client — répondre à tes questions, traiter tes demandes de retour ou de remboursement

Améliorer notre site — analyser anonymement le comportement de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur

Respecter nos obligations légales — conservation des factures pour les obligations comptables et fiscales

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons tes données sur les bases légales suivantes :

L'exécution du contrat pour le traitement de ta commande
Ton consentement pour les cookies non essentiels et les communications marketing
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
Nos obligations légales pour la conservation des documents comptables

Combien de temps nous conservons tes données

Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables françaises
Données de compte client : conservées tant que ton compte est actif, puis supprimées 3 ans après ta dernière activité
Données de navigation : conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

Avec qui nous partageons tes données

Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité :

Shopify (Irlande) — hébergement du site et traitement des commandes
Shopify Payments / Stripe — traitement sécurisé des paiements
Transporteurs partenaires — livraison des commandes (uniquement les informations nécessaires à la livraison)

Tous nos prestataires sont tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser tes données que pour les finalités strictement nécessaires à leur mission.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer ton expérience. Nous utilisons principalement :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du panier, du checkout et à la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site de manière anonyme. Soumis à ton consentement.

Cookies marketing — pour te proposer du contenu personnalisé si tu nous visites depuis une publicité. Soumis à ton consentement.

Tu peux à tout moment modifier tes préférences en matière de cookies via les paramètres de ton navigateur.

Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants sur tes données personnelles :

Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur toi

Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement — demander la suppression de tes données (hors obligations légales de conservation)

Droit d'opposition — t'opposer au traitement de tes données à des fins de marketing

Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement

Droit à la portabilité — recevoir tes données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à soleane.fr@gmail.com en précisant ta demande. Nous te répondons sous 30 jours maximum.

Réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés malgré nos efforts, tu peux adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

CNIL
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité à mesure que notre activité évolue ou que les lois changent. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de tes données personnelles, contacte-nous à soleane.fr@gmail.com.